POLÍTICA DE ENVÍOS - VELLORIA JOYERÍA
1. Zonas de Entrega
Cubrimos todo el territorio colombiano mediante varias empresas de envio. En Bogotá ofrecemos:
- Envío estándar gratuito para compras mayores a $250,000 COP
- Entrega exprés: 24 horas (costo adicional de $15,000 COP)
2. Tiempos de Entrega
- Bogotá: 1-5 días hábiles
- Otras ciudades: 3-7 días hábiles
- Áreas rurales: Hasta 10 días hábiles
Los plazos cuentan desde la confirmación de pago.
3. Costos de Envío
| Zona | Costo |
|---|---|
| Bogotá | $8,000 COP |
| Otras ciudades | $12,000 COP |
4. Seguimiento de Pedidos
Recibirás por correo electrónico:
- Número de guía con enlace de seguimiento
- Contacto directo del transportador
- Teléfono de soporte: 30246812056
5. Devoluciones
Si el paquete llega dañado o incompleto:
- Notifícalo dentro de las 24 horas
- Envía fotos a servicioalcliente@velloriajoyeria.com
- Te reembolsaremos el 100% o enviaremos reposición
Aplican términos de la garantía de satisfacción (ver Términos y Condiciones).
