Velloria Joyería - FAQ | Joyas Plata 925 Colombia | Envío Gratis
Preguntas Frecuentes - Velloria Joyería
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
Todas nuestras joyas están fabricadas en plata 925 de máxima calidad con piedras naturales certificadas. Garantizamos durabilidad y brillo excepcional.
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Ofrecemos una guía de tallas digital y servicio de asesoramiento por WhatsApp. Aceptamos cambios de talla durante 7 días.
¿Tienen certificado de autenticidad?
Sí, cada joya incluye certificado con código QR verificable que garantiza la calidad de la plata 925 y piedras utilizadas.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos a todo Colombia con cobertura en más de 1,200 municipios. ¡Envíos express disponibles!
¿Cómo cuidar mis joyas de plata?
Recomendamos: 1) Usar paño de joyería 2) Guardar en bolsa anti-oxidación 3) Limpieza profesional gratis cada 6 meses.
¿Ofrecen garantía?
Todas las joyas tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Cobertura extendida disponible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas, PSE, transferencias y efectivo vía Efecty. Compra 100% segura con encriptación SSL.
¿Tienen tienda física?
Showroom exclusivo en Bogotá con cita previa. Próximamente en Medellín y Cali.
¿Hacen joyas personalizadas?
Sí, servicio de diseño personalizado con consultoría gratuita. Tiempo de producción: 10-15 días hábiles.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Nuestra plata 925 es apta para pieles sensibles. Opcionalmente aplicamos baño de rodio para mayor protección.
¿Tiempo de entrega?
Entre 3-5 días hábiles en ciudades principales. Para zonas rurales: 5-7 días. Seguimiento en línea incluido.
¿Política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en 14 días. La joya debe estar en perfecto estado con todos sus accesorios originales.
¿Venden al por mayor?
Sí, programa especial para joyerías y minoristas con descuentos hasta 40%. Solicita catálogo mayorista.
¿Cómo prevenir el oscurecimiento?
Usa nuestro kit de mantenimiento gratuito con cada compra. Evita contacto con cloro y perfumes.
¿Hacen facturación electrónica?
Sí, emitimos factura electrónica válida ante la DIAN para personas naturales y jurídicas.
📌 Información de Contacto
📍 Carrera 15 #88-64, Bogotá
📞 +57 321 123 4567
✉️ contacto@velloriajoyeria.com
⏰ Lunes a Sábado: 9AM - 7PM
