TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VELLORIA JOYERÍA

1. Identificación del Responsable

El sitio web velloriajoyeria.com es operado por Diego Gaona (CC 1023959555), en representación de Velloria Joyería, con dirección en Calle 11 a sur #1-71 este, Bogotá. Contacto: servicioalcliente@velloriajoyeria.com - Teléfono: 3502365166.

2. Descripción del Servicio

Somos especialistas en la venta online de joyería en plata ley 925, incluyendo anillos, collares y aretes. Todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad internacionales.

3. Protección de Datos Personales

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección) mediante formularios de WooCommerce. Tus datos:

• Se usarán exclusivamente para procesar pedidos y enviar actualizaciones de tu compra
• No serán compartidos con terceros sin tu consentimiento explícito
• Pueden ser eliminados a tu solicitud enviando un correo a nuestro contacto oficial

El consentimiento se obtiene mediante checkbox en el proceso de compra.

4. Políticas Comerciales

Garantías:

• Garantía de pureza del material: Cubrimos de por vida que todas las joyas sean plata ley 925. Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá presentar:
  • Certificado emitido por joyero autorizado (registrado en la Cámara Colombiana de Joyería)
  • Ensayo químico de laboratorio reconocido por la SIC
  • Factura original de compra

  Nota: Esta garantía no cubre daños por uso, roturas o desgaste natural.

• Garantía de calidad: 3 meses por defectos de fabricación (ej: soldaduras mal realizadas, piedras sueltas)
• Satisfacción: Cambios dentro de los 5 días posteriores a la recepción (excepto joyas personalizadas)

5. Limitaciones de Responsabilidad

El usuario acepta que:

• El uso del sitio web es bajo su exclusiva responsabilidad
• Queda prohibido el uso malintencionado del contenido o sistemas
• Las imágenes pueden variar ligeramente por efectos de iluminación

6. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No nos responsabilizamos por compras realizadas sin autorización parental.

7. Jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá, D.C. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es el ente vigilante.

8. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán mediante:

• Banner visible en nuestro sitio web por 7 días
• Correo electrónico a clientes registrados

Última actualización: 15 de julio de 2023